遂宁市交通运输局
来信时间
2024-02-07
来信标题
关于出租车打表区域外收费问题
来信内容
于2024年2月6日,为去看遂宁彩灯大世界于滴滴支付小程序打了一辆出租车,是遂宁市正规出租车,滴滴小程序起点与终点为书亦烧仙草(高新区店)至遂宁彩灯大世界,17点44下单,17点49上车并开始打表,18点7分前到达目的地(根据买票时间推算,并不明确知道下车时间,但是路上并没有堵车,大致行车时间18分钟),实际上车点为911.夜蹄花店前,花古奇缘停车场外下车,实际路程根据高德地图所示9.2公里,时间最短可达13分钟,从船山区到了安居区,根据2017年发布的出租车要求,超过打表区域自行协商价格可包车,但是由于2017年我还是个初中生,我不知道这条规定,也从未打过从船山区到其他区的出租车,车上3人,我爷和我表哥,我表哥当初也只是高中生,我爷当初也没有智能机,没有了解到17年出的规定,也和我一样没有做过跨区的出租车,只以为和普通快车一样,根据路程时间计算路费(普通快车是时间路程双计费,加上远途费大致20.74元),上车时司机也未告知超出打表区域需要额外重新算钱,直到下车,司机也未明确告知是超出打表区域而额外给钱,而是说这是跨区费,让我们扫微信支付40元,由于从小到大从未听过跨区费(包括我爷和我表哥),但由于没坐过,担心遂宁的确有跨区费规定,所以本人要求从小程序付款,以便保留证据,小程序是由司机师傅自己输入41.60元,上面只表明行车费用,并未明确告知跨区费是多少,路程费又是多少。9.2公里的路程,在无堵车,只有5个红绿灯的情况下,就算等候时间有5分钟,按照正常出租车价格也是19.25,单程里程超过10公里才会加收50%的单程返空费,就算车子与地图公里具有出入,加收返空费,也是28.875,根据4舍6入5取偶原则,也是29,并且目前今年尚未有春节出行出租费上涨规定发布。后通过12345知道离开打表区域是乘客与司机协商价格,并没有告诉我有跨区费。从规定上,司机并未给乘客协商权、知情权,而是以跨区费为由收取,但遂宁没有跨区费,从司机素养上,我认为培训不合格,没有告知乘客打表区域外有另一套收费标准,我不认可这个收费,同时我也认为这是规定中的漏洞,建议可以对打表区域外的收费收费有一个明确的收费区间标准,比如每公里不高于多少元,或几公里到几公里间不高于多少,超出打表区域多少范围需要给空返费多少比例,交通往往影响一个城市的发展,无论对前来遂宁旅游的游客来说还是来遂宁发展的人才来说,不合理的收费都会拉低对城市的印象,从而阻碍遂宁发展,遂宁需要的是源源不断的人才进来,而不是来一次就因为出行交通这样的小事再也不来,出租车问题我已反馈12345热线,写这一封信也只是因为发现出租车价格尚有可改进之处,希望可以给遂宁未来更好发展尽一份绵薄之力。
办理情况
  • 网友:

    您好!您的留言已收悉。我局高度重视,立即责成运输中心开展了调查核实。现回复如下。

    一、基本情况:根据遂宁交通运输局《关于调整遂宁市城区巡游出租汽车客运价格的通知》:打表计价区域划定:东至永兴高速路口收费站、遂宇东高速路口收费站、仁里镇;西至送宁西高速路口收费站、罗家湾高速路口收费站;南至龙凤古镇、城南工业园区、物流港(含高速公路桥和送宁南高速路口收费站);北至石溪壕。在打表计价区域以外可实行包车,运费由经营者和乘客协商议定。女士目的地遂宁彩灯大世界已超过打表范围,经询问万里公司川J8812M驾驶员核实,由于不清楚目的地具体位置,故未在女士上车时提前协商议价。在到达目的地后才告知女士已超出打表范围需要加价。

    二、办理情况:已责成万里公司加强驾驶员的管理,对不清楚的地址需提前核实清楚位置后再出发,议价区域提前协商议价。驾驶员未提前议价,应当按打表金额收取费用,驾驶员承认错误并表示改正。工作人员已通过微信方式退还女士20元。

    三、回复回访情况:女士于2月6日致电12345反馈该问题,运输中心工作人员已于2月8日上午9点35联系女士退还了费用并告知办理情况,女士表示对处理结果满意。

    遂宁市交通运输局   2024-02-19