5月30日上午，遂宁市交通运输局召开全市货车司机投诉处置效率质量不高专项整治工作推进会，聚焦货车司机投诉处置质效不高等问题，部署提升服务质效举措。市交通运输局党组成员、副局长王勇主持会议，局机关相关科室、局属单位及县（市、区）交通运输局、市直园区建设与交通运输局相关负责人参会。

会上，市局办公室通报1-5月工单办理和专项整治开展情况，各单位汇报专项整治工作并深入剖析问题。随后，与会人员围绕优化处置流程提升工单办理质效等议题展开集体讨论。

会议指出，通过“三个强化”推动整改见效：一是强化流程再造，推行热线全时段值守，压缩办理时限，建立“三色”预警督办机制；二是强化服务提质，加强话务员培训，完善知识库，搭建数据平台辅助决策；三是强化源头治理，开展专项排查，畅通沟通渠道，加强政策宣传。同时，压实各方责任，加强专班统筹协调，部门联动，推动长效治理。

会议强调，必须以更高的政治站位、更强的使命担当，深刻领会专项整治工作的重要意义。要将货车司机群体权益保障工作，作为检验交通运输领域为民服务成效的关键标尺。通过靶向施策、精准发力推进专项整治，切实解决货车司机“急难愁盼”问题，以高质效处置、暖心服务提升货车司机群体的获得感与满意度。